اختلافات و مشکلات خانوادگی به ویژه اختلاف زنان یا مردان ایرانی مقیم خارج از کشور، اغلب به دلیل وجود فاصله های عمیق فرهنگی و مذهبی میان کشور محل تولد با کشور محل زندگی ایشان به وجود می آید .
در این گونه اختلافات، به طور معمول زوجه و یا زوج برای طرح شکایت یا تعیین تکلیف وضعیت خود مراجعه و درخواست رسیدگی می نماید .
به هر حال شاکی (زوج یا زوجه) اگر مقیم یا ساکن ایران باشند باید به اداره امور اجتماعی وزارت امور خارجه و اگر مقیم یا ساکن خارج از کشور باشد به نمایندگی جمهوری اسلامی ایران مستقر در کشور محل اقامت خود مراجعه نماید .مسئول بخش امور اجتماعی نمایندگی پس از مراجعه و دریافت درخواست نامه شاکی می تواند ضمن تماس، طرف غایب را دعوت تا به نمایندگی مراجعه نماید. در صورت مراجعهوی موضوع به صورت مسالمت آمیز مورد بحث و بررسی قرار گرفته و برای حل و فصل موضوع تلاش لازم بعمل می آید.
هموطنان عزیزی که برای بار اول به بخش کنسولی سفارت جمهوری اسلامی ایران در لاهه مراجعه می نمایند فرم تشکیل پرونده را به صورت خوانا و کامل تکمیل نموده و به مامور کنسولی ارائه نمایند .